A cadeia de valor é uma representação gráfica de como um órgão se organiza, a partir de seu conjunto de processos, para gerar valor. O valor público produzido pela Ufersa está relacionado ao impacto social, econômico e político de suas ações, serviços e produtos.
A cadeia de valor da Ufersa foi construída, com base no modelo de referência proposto no Guia Técnico de Gestão Estratégica do Governo Federal, utilizando o modelo de funções (ou macroprocessos) — um conjunto de atividades com características e objetivos semelhantes, desmembradas em funções finalísticas, funções de governança e funções de gestão.
Saiba mais sobre o funcionamento dos processos da Ufersa acessando o nosso Portfólio de Processos.
Cadeia de valor da UFERSA
FUNÇÕES FINALÍSTICAS
Atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. São responsáveis, por construir a percepção de valor por estarem diretamente relacionadas à experiência do cidadão na prestação do serviço. Na Ufersa, as funções finalísticas estão relacionadas ao ensino, à pesquisa e inovação e à extensão, conforme definido nos macroprocessos a seguir:
1. Ensino: Macroprocesso responsável, na Ufersa, por planejar, implementar, acompanhar e avaliar as políticas, programas e ações voltadas à formação acadêmica de graduação e Pós-Graduação, assegurando qualidade, inclusão e inovação pedagógica. Engloba os processos de gestão da oferta de cursos, elaboração e atualização de currículos, apoio didático-pedagógico, avaliação da aprendizagem, estágios, mobilidade acadêmica e acompanhamento discente, visando ao desenvolvimento integral dos discentes e à formação de profissionais qualificados para a sociedade;
2. Pesquisa e Inovação: na Ufersa, este macroprocesso é responsável por planejar, fomentar, acompanhar e avaliar as atividades de pesquisa científica, tecnológica e de inovação, promovendo a produção de conhecimento e sua aplicação em benefício da sociedade. Engloba os processos de gestão de projetos e programas de pesquisa, apoio a grupos e laboratórios, captação de fomento, formação de pesquisadores, difusão científica, proteção da propriedade intelectual, transferência de tecnologia e estímulo ao empreendedorismo inovador, contribuindo assim, para o desenvolvimento regional, nacional e internacional; e
3. Extensão: Macroprocesso responsável, na Ufersa, por planejar, implementar, acompanhar e avaliar ações que promovam a interação transformadora entre a Universidade e a sociedade. Engloba os processos de gestão de programas, projetos, cursos, eventos e prestações de serviços extensionistas, articulação com movimentos sociais e organizações públicas e privadas, fomento à cultura, ao esporte e à inclusão social, além da promoção do empreendedorismo e do desenvolvimento regional sustentável, assegurando a indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão.
FUNÇÕES DE GOVERNANÇA
Atividades que envolvem decisões sobre as diretrizes, normas, planos, programas, estruturas, serviços, processos, procedimentos e recursos para realizar as atividades da instituição. Não agregam valor diretamente para o cidadão, mas são necessárias para assegurar que a organização opere, de acordo com seus objetivos e metas de desempenho. Na Cadeia de Valor da Ufersa, foram elencados os seguintes macroprocessos de governança:
1. Comunicação e relações institucionais: Macroprocesso responsável por planejar, coordenar e executar ações de comunicação interna e externa, promovendo a visibilidade, a credibilidade e a imagem institucional da Ufersa perante a sociedade. Envolve a gestão estratégica da informação, o relacionamento com a imprensa, órgãos governamentais, parceiros institucionais e a comunidade acadêmica, assegurando a transparência, a divulgação das políticas e resultados da Universidade e o fortalecimento de sua identidade organizacional. Os processos deste macroprocesso estão relacionados à Gestão da Comunicação Institucional; Comunicação Interna; Comunicação Externa; Relações Institucionais e Governamentais; Relações Internacionais e Gestão da Imagem e Reputação Institucional;
2. Gestão estratégica: As atividades de gestão estratégica abrangem, não apenas o planejamento institucional, mas também a execução, o acompanhamento e a avaliação da estratégia, com o propósito de ampliar o alcance da missão e fortalecer a aprendizagem organizacional. Atuando como ponto de convergência entre diferentes funções, a gestão estratégica utiliza os resultados do planejamento e do orçamento como subsídios para definir produtos e serviços, aprimorar processos internos, ajustar estruturas, desenvolver competências e direcionar recursos necessários ao alcance dos objetivos estratégicos da instituição. Enquanto parte integrante da governança, a gestão estratégica incorpora a gestão de riscos, permitindo identificar, analisar e tratar eventos que possam comprometer os resultados. Além disso, considera os produtos gerados, como informações sobre o desempenho institucional, que servem de base para a gestão de desempenho, a contratualização de metas e a prestação de contas das ações governamentais à sociedade.
Na Ufersa, a função de gestão estratégica inclui os processos que envolvem o Planejamento Estratégico; Gestão de Portfólio de Processos; Gestão de Riscos; Monitoramento e Avaliação da Estratégia e Prestação de Contas;
3. Controle interno: O controle interno da gestão é um conjunto de diretrizes, regras, procedimentos, protocolos e rotinas informatizadas operacionalizado, de forma integrada pela organização, que ajudam a alcançar os objetivos estratégicos, executar as operações de forma ordenada, ética, econômica, eficiente e eficaz, cumprir leis, regulamentos e obrigações de accountability e transparência e a evitar danos, perdas e mau uso de recursos públicos;
Na Ufersa, o controle interno da gestão é realizado pormeio dos processos relacionados à gestão de auditorias e fiscalizações; corregedoria administrativa; gestão da integridade e da ética pública;
4. Gestão Orçamentária: Macroprocesso responsável por coordenar as ações de gestão orçamentária da Ufersa, assegurando a integração entre as diretrizes estratégicas, os programas, as metas e a alocação de recursos. Envolve os processos relacionados ao orçamento institucional, considerando a compatibilização entre planejamento, execução orçamentária e monitoramento de resultados;
5. Participação e controle social: Macroprocesso que compreende os mecanismos de fortalecimento da democracia e da cidadania no âmbito da Ufersa, por meio da promoção da interação entre a Universidade e a sociedade. Envolve os processos de gestão do atendimento aos usuários de serviços públicos, gestão da transparência ativa e do acesso à informação, bem como a gestão de dados abertos. Seu propósito é assegurar que a comunidade acadêmica e a sociedade tenham condições de acompanhar, avaliar e participar das decisões institucionais, garantindo transparência, integridade e o efetivo controle social sobre a gestão universitária; e
6. Modernização Organizacional: Este macroprocesso envolve programas de melhoria do desempenho, promove o uso de tecnologias de inovação, racionaliza métodos e processos administrativos e dissemina informações organizacionais e de desempenho de gestão administrativa. Os processos relacionados à modernização organizacional estão relacionados à modelagem jurídico-institucional; modelagem de estruturas, hierarquias, cargos e funções; gestão de estruturas de governança; gestão do desempenho e contratualização de resultados.
FUNÇÕES DE GESTÃO
Atividades que oferecem suporte às atividades finalísticas, entregando valor para outras atividades ou processos e não diretamente para o cidadão. Na Cadeia de Valor da Ufersa, foram elencados os seguintes macroprocessos de gestão:
1. Gestão de Tecnologia da Informação: Macroprocesso responsável por planejar, desenvolver, implantar, manter e monitorar soluções de tecnologia da informação e comunicação no âmbito da Ufersa. Engloba a gestão da infraestrutura tecnológica, sistemas de informação, serviços de rede e segurança da informação, assegurando suporte às atividades acadêmicas, administrativas e de pesquisa. Também contempla a inovação tecnológica, a gestão de TI e a transformação digital, com foco em eficiência, transparência, acessibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade universitária.
Na Ufersa, essa função compreende os processos relacionados à gestão de tecnologia da informação e comunicação – TIC; contratação de bens e serviços de TIC; desenvolvimento de sistemas de informação e automatização de processos; gestão de infraestruturas e redes de TIC e suporte e atendimento ao usuário;
2. Gestão de Pessoas: Macroprocesso responsável por planejar, executar e acompanhar as políticas e práticas de gestão de pessoas da Ufersa, abrangendo o provimento, a capacitação, o desenvolvimento, a avaliação de desempenho e a qualidade de vida no trabalho. Envolve a administração da vida funcional dos servidores docentes e técnico-administrativos, o fortalecimento das competências institucionais e a promoção de um ambiente de trabalho inclusivo, saudável e colaborativo, alinhado aos princípios de legalidade, transparência, eficiência e valorização das pessoas.
Na Ufersa, a função de gestão de pessoas compreende os seguintes processos: planejar a necessidade de pessoal; gerenciar recrutamento e seleção de pessoas; gerenciar o desempenho de pessoas; desenvolver pessoas; promover a qualidade de vida e a saúde no trabalho e administrar sistemas de informação de pessoal;
3. Gestão da Logística Pública: Macroprocesso responsável por planejar, executar e monitorar as atividades relacionadas ao suprimento, armazenamento, distribuição e controle de materiais e serviços necessários ao funcionamento da Ufersa. Abrange a gestão de compras, licitações, contratos, patrimônio, almoxarifado e serviços gerais, assegurando economicidade, transparência e eficiência, na utilização dos recursos públicos. Também contempla práticas de sustentabilidade na administração de bens e serviços, alinhando a logística institucional às políticas de governança e gestão pública.
No âmbito da Ufersa, a gestão da logística pública compreende os processos relacionados ao planejamento das contratações; aquisição de bens e serviços; gestão de serviços internos; gestão de materiais e gestão de bens e patrimônio;
4. Gestão Financeira, Contábil e de Custos: Macroprocesso responsável por planejar, executar, controlar e avaliar a gestão financeira, contábil e de custos da Ufersa, assegurando o uso eficiente, transparente e regular dos recursos públicos. Engloba a execução orçamentária e financeira, a contabilidade aplicada ao setor público, a apuração e análise de custos e a elaboração de demonstrações contábeis e relatórios de gestão. Seu propósito é fornecer informações confiáveis para subsidiar a tomada de decisão, a prestação de contas e a melhoria contínua da governança institucional.
Na Ufersa, essa função compreende os processos relacionados à programação financeira; gestão financeira; gestão contábil e gestão de custos;
5. Gestão da Informação Corporativa: Macroprocesso responsável por organizar, tratar e disponibilizar, de forma segura e integrada, os dados e informações produzidos no âmbito da Ufersa, garantindo sua confiabilidade, integridade e acessibilidade tanto para a Administração quanto para a sociedade. Considerando a natureza multidimensional da informação, compreende quatro eixos principais:
- Gestão documental, que assegura a organização, preservação e acesso aos documentos arquivísticos e acervos bibliográficos, em consonância com as normas nacionais de arquivos e com o uso de sistemas eletrônicos de tramitação de processos;
- Gestão de dados, voltada à padronização, integração, interoperabilidade e governança de dados institucionais, com atenção especial à proteção de dados pessoais e à segurança da informação;
- Gestão do conhecimento, que promove a geração, codificação, disseminação e apropriação do saber organizacional, favorecendo o uso estratégico da informação para melhorar o desempenho institucional; e
- Gestão da segurança da informação e comunicações, que envolve a prevenção e o tratamento de incidentes, a continuidade do negócio, a conformidade normativa e a proteção contra riscos físicos, lógicos e cibernéticos.
Assim, o macroprocesso de gestão da informação deve contemplar os seguintes processos: gestão documental, gestão de dados, gestão do conhecimento e gestão da segurança da informação e comunicações;
6. Assistência Estudantil: Macroprocesso responsável, na Ufersa, por planejar, implementar e acompanhar políticas, programas e ações voltadas à permanência e ao êxito acadêmico dos(as) estudantes, abrangendo os processos de gestão de auxílios e bolsas estudantis, moradia, alimentação, transporte, saúde e qualidade de vida (incluindo apoio psicossocial), esporte, cultura e lazer, inclusão e acessibilidade, bem como participação e representação estudantil, de modo a garantir condições equitativas de acesso, permanência e conclusão da formação universitária;
7. Infraestrutura e Sustentabilidade Ambiental: Na Ufersa, este macroprocesso é responsável por planejar, implementar, manter e monitorar a infraestrutura física e os serviços de apoio, com base em princípios de sustentabilidade ambiental. Seu objetivo é assegurar ambientes adequados ao desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa, extensão e gestão universitária. Abrange os processos de gestão de obras, manutenção predial e de equipamentos, serviços gerais, gestão energética, gestão de resíduos sólidos, saneamento, paisagismo e mobilidade, além de promover práticas de sustentabilidade ambiental que reduzam impactos ecológicos, otimizem recursos naturais e fortaleçam a responsabilidade socioambiental da instituição; e
8. Gestão de Projetos Acadêmicos e Institucionais: Macroprocesso responsável, na Ufersa, por coordenar, acompanhar e avaliar os projetos de natureza acadêmica e institucional, assegurando alinhamento com as diretrizes estratégicas da Universidade e com as demandas da sociedade. Engloba os processos de gestão do portfólio de projetos, gestão de convênios e instrumentos congêneres, gestão de acordos de cooperação e prestação de contas, promovendo eficiência, inovação e impacto social nas ações desenvolvidas pela instituição.